Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: September 15, 2026
1. Επισκόπηση
Η Hoperflow δεσμεύεται για την προστασία του απορρήτου σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα διαχείρισης βραχυχρόνιας μίσθωσης, τις ενσωματώσεις WhatsApp AI concierge και άλλες σχετικές υπηρεσίες.
2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας, καθώς και δεδομένα που δημιουργούνται αυτόματα κατά τη χρήση της πλατφόρμας:
- Στοιχεία Λογαριασμού Οικοδεσπότη: Όνομα, διεύθυνση email, τηλέφωνο, στοιχεία εγγραφής εταιρείας (ΑΦΜ και διεύθυνση) και διαπιστευτήρια σύνδεσης.
- Δεδομένα Ακινήτου: Ονόματα ακινήτων, διευθύνσεις, οδηγίες check-in/check-out και προσαρμοσμένες ερωταπαντήσεις.
- Δεδομένα Επισκεπτών: Αριθμοί τηλεφώνου, ονόματα, ημερομηνίες κράτησης, κατάσταση check-in και πλήρη αρχεία καταγραφής μηνυμάτων συνομιλίας (συμπεριλαμβανομένων των μεταγραμμένων φωνητικών σημειώσεων και των μεταφορτωμένων εγγράφων).
3. Πώς Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας
Η Hoperflow επεξεργάζεται τα μηνύματα των επισκεπτών και τα ακίνητα των οικοδεσποτών για να τροφοδοτήσει τα μοντέλα Retrieval-Augmented Generation (RAG). Αυτό επιτρέπει στο αυτοματοποιημένο WhatsApp concierge να απαντά στις ερωτήσεις των επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο. Τα κειμενικά δεδομένα μετατρέπονται σε διανυσματικές ενσωματώσεις (vector embeddings) χρησιμοποιώντας ασφαλή LLM endpoints. Ποτέ δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα ούτε χρησιμοποιούμε τις συνομιλίες σας για την εκπαίδευση δημόσιων μοντέλων AI τρίτων.
4. Διατήρηση Δεδομένων & Δικαίωμα στη Διαγραφή
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας. Η Hoperflow συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν την πλήρη διαγραφή των λογαριασμών και των δεδομένων τους ανά πάσα στιγμή. Όταν διαγράφεται ένας λογαριασμός ή μια κράτηση, όλα τα σχετικά αρχεία καταγραφής συνομιλιών, οι αριθμοί τηλεφώνου, οι φωνητικές σημειώσεις επισκεπτών και τα συνημμένα αρχεία διαγράφονται οριστικά από τη βάση δεδομένων και τους αποθηκευτικούς μας χώρους.
5. Υπηρεσίες Τρίτων
Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους υπεργολάβους επεξεργασίας για την παροχή της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των Stripe (επεξεργασία πληρωμών), Meta (WhatsApp Cloud API) και OpenRouter (για τη φιλοξενία μοντέλων AI και τη δημιουργία διανυσματικών ενσωματώσεων). Όλες οι μεταφορές δεδομένων συμμορφώνονται με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs) και τα πρωτόκολλα ασφαλείας.
6. Επικοινωνία
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματα πρόσβασης στα δεδομένα σας, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο privacy@hoperflow.com.